GUIDE
« VOS DROITS ET DÉMARCHES »
POUR LES PARTICULIERS

Le montant d’indemnisation qui sera retenu par l’assureur dépend des garanties que vous avez souscrites dans votre contrat, et de votre niveau de responsabilité dans l’accident.

Ainsi, selon ces circonstances, l’assureur peut :

Si vous avez souscrit une assurance «au tiers» , c’est-à-dire le minimum obligatoire, l’assureur ne prendra en charge que les dommages que vous (ou votre véhicule) avez occasionnés aux autres.

Il prendra donc en charge les dommages que les autres véhicules ont subis, mais pas ceux qui ont affecté votre véhicule.

À la suite de l’accident, votre assureur vous notifiera généralement une majoration de votre bonus-malus .

Dans ce cas, vous n’avez pas à prendre en charge les réparations de votre véhicule.

C’est l’assureur du responsable de l’accident qui doit réparer les dégât subis par votre voiture. Si votre contrat le prévoit, votre assureur pourra prendre en charge la réparation de votre voiture avant de se retourner contre l’assureur du responsable de l’accident pour lui réclamer un remboursement.

Puisque vous n’êtes pas responsable de l’accident, votre bonus-malus ne sera pas modifié.

si le responsable de l’accident ne peut pas être identifié, vous pourrez, sous conditions, être indemnisé par le Fonds de garantie des assurances obligatoires de dommages (FGAO) .

Si votre véhicule est assuré «tous risques» , votre assureur prendra à sa charge les réparations.

Il réparera les dommages que les autres véhicules ont subis, mais aussi les dommages subis par le votre.

La plupart des contrats d’assurance prévoient dans cette hypothèse qu’une partie forfaitaire du coût de la réparation, appelée franchise , reste à la charge des assurés.

À la suite de l’accident, votre assureur vous notifiera généralement une majoration de votre bonus-malus .

Dans ce cas, vous n’avez pas à prendre en charge les réparations de votre véhicule.

C’est votre assureur qui s’en chargera et qui se retournera ensuite vers l’assureur du responsable de l’accident.

Puisque vous n’êtes pas responsable de l’accident, votre bonus-malus ne sera pas modifié.

veillez bien à prévenir votre assureur dans les 5 jours ouvrés , en lui adressant votre exemplaire du constat bien renseigné ou en utilisant le e-constat .

Votre compagnie d’assurance, après avoir été informée du sinistre , va généralement faire réaliser une expertise .

Elle mandate un de ses experts qui sera chargé des missions suivantes :

Le rapport d’expertise, habituellement établi sous 8 à 12 jours calendaires , est adressé à l’assuré et à l’assureur.

Si vous souhaitez contester les conclusions de l’expert, vous pouvez commander une contre-expertise, mais vous devrez régler les honoraires de cet expert.

Votre indemnisation dépendra des garanties souscrites et de votre responsabilité dans l’accident.

Votre assureur doit vous envoyer au moins une offre d’indemnisation dans les 3 mois qui suivent la déclaration d’accident.

Vous pouvez contester cette offre si vous la considérez insuffisante. Vous devez alors adresser un courrier à votre assureur pour contester sa proposition d’indemnisation .

L’offre d’indemnisation de l’assureur prend en compte le coût des réparations par rapport à la Vrade .

l’assureur peut également prendre en charge certains dommages immatériels .

Si le véhicule est réparable et que le coût des réparations est inférieur à la Vrade , les réparations du véhicule et des accessoires sont prises en charge par l’assureur.

Si le véhicule est réparable, mais que le coût des réparations est supérieur à la Vrade , le véhicule est considéré comme «économiquement irréparable» . L’assureur vous proposera une indemnisation au moins égale à la valeur d’assurance. Le montant d’indemnisation varie en fonction du contrat souscrit.

Si le véhicule est déclaré irréparable par l’expert (par exemple s’il est entièrement brûlé ou immergé), l’assureur le considère comme étant «techniquement irréparable» . Dans ce cas, l’assureur vous proposera une indemnisation. Cette indemnisation est variable selon les contrats, mais elle est en général équivalente à la Vrade .

selon le type d’accident, les éléments du véhicule endommagés et selon votre contrat, l’assureur peut aussi vous appliquer une franchise .

Direction de l’information légale et administrative

19/02/2020